Главные герои

Акакий Акакиевич Башмачкин — мелкий чиновник-переписчик, главный герой. Тихий, беззащитный, незаметный и преданный своей работе. Его трагедия показывает положение «маленького человека» в равнодушном обществе.

Петрович — портной, который шьёт новую шинель. Практичный мастер, знающий цену своей работе. Именно его решение о невозможности ремонта запускает основное действие.

Значительное лицо — высокопоставленный чиновник, имя которого не называется. Для него важнее служебная дистанция и демонстрация власти, чем реальная помощь человеку.

Сослуживцы Башмачкина — чиновники департамента. Они привыкли смеяться над героем и воспринимают его почти как безличную часть учреждения.

Грабители — неизвестные, отнявшие новую шинель. Их поступок становится непосредственной причиной дальнейшей трагедии.